1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.elquinuts.cl (en adelante, “el Sitio Web”), propiedad de Elquinut SpA (en adelante, “Elquinuts”, “nosotros”, “nuestro/a”), aceptas cumplir y quedar sujeto a estos Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes acceder ni utilizar el Sitio Web. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que accedan o utilicen el Sitio Web.

2. Modificaciones de los Términos

Elquinuts se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier modificación. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

3. Uso del Sitio Web

  • Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años de edad para realizar compras en este Sitio Web. Al usar este Sitio Web y realizar compras, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años de edad.
  • Licencia Limitada: Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio Web para tu uso personal y no comercial, sujeto a estos Términos.
  • Usos Prohibidos: No puedes usar el Sitio Web para ningún propósito ilegal o no autorizado, y debes cumplir con todas las leyes chilenas aplicables. Aceptas no:
    • Violar ninguna ley chilena aplicable (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual, protección de datos y del consumidor).
    • Distribuir virus, malware u otro código dañino.
    • Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
    • Interferir o interrumpir la operación del Sitio Web.
    • Realizar actividades de “scraping”, “data mining” o similares.
    • Utilizar el Sitio Web para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
    • Hacerte pasar por otra persona o entidad.
    • Vender, revender o explotar comercialmente ninguna porción del sitio.
    • Usar frames o “framing techniques”.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Elquinuts o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de nuestro Sitio Web, excepto para tu uso personal y no comercial, a menos que obtengas nuestro consentimiento previo por escrito.

5. Contenido del Usuario

Si publicas o envías cualquier contenido al Sitio Web (comentarios, reseñas, etc.), nos otorgas un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio. Declaras y garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido que publicas y que dicho contenido no infringe los derechos de terceros. No somos responsables del contenido publicado por los usuarios. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado, ofensivo o que viole estos Términos.

6. Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios web y no somos responsables de ellos. La inclusión de cualquier enlace no implica un respaldo por nuestra parte.

7. Condiciones de Venta (Ecommerce)

  • Productos: Los productos ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en tu monitor sea precisa. Los productos alimenticios ofrecidos cumplen con todas las normativas sanitarias chilenas vigentes, incluyendo la Resolución Sanitaria N°2404586938 del 6 de Diciembre de 2024. Se recomienda revisar las fechas de vencimiento y las condiciones de almacenamiento indicadas en el empaque.
  • Precios: Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
  • Pedidos: Al realizar un pedido, estás ofreciendo comprar un producto sujeto a estos Términos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Podemos rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción.
  • Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: [Especificar métodos de pago: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), Webpay, Transferencia bancaria, etc.]. El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío de los productos.
  • Envío:
    • Zonas de Envío: Realizamos envíos a todo Chile.
    • Costos de Envío: Se calcularán al finalizar la compra y dependerán del destino y el peso/volumen del pedido.
    • Tiempos de Entrega: Son estimados y pueden variar. Nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados, pero no somos responsables de los retrasos causados por factores externos (como problemas de transporte, aduanas, etc.). Los tiempos de entrega estimados son de: [Insertar tiempo].
  • Rastreo: Proporcionaremos un número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado para que puedas rastrear su progreso.
  • Derecho a Retracto (Ley del Consumidor Chilena): De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y debido a la naturaleza perecedera de los productos alimenticios que vendemos, el derecho a retracto no aplica a compras realizadas en nuestro Sitio Web, según lo establecido en el artículo 3 bis letra b) de la mencionada ley.
  • Garantía Legal (Ley del Consumidor Chilena): Los productos alimenticios, por su naturaleza, no están sujetos a la garantía legal en los mismos términos que otros bienes durables. Sin embargo, Elquinuts se compromete a que todos los productos entregados cumplan con las siguientes condiciones:
    • Cumplimiento Sanitario: Todos los productos cumplen con las regulaciones sanitarias chilenas vigentes.
    • Fecha de Vencimiento: Todos los productos se entregarán con una fecha de vencimiento adecuada y legible.
    • Integridad del Empaque: Los productos se entregarán en un empaque sellado e íntegro que garantice su conservación.
    • Información al Consumidor: La información del producto (ingredientes, alérgenos, información nutricional, etc.) será clara, precisa y veraz, cumpliendo con la normativa chilena de etiquetado.
    Si al recibir tu pedido, encuentras que el producto no cumple con alguna de estas condiciones (empaque dañado, fecha de vencimiento vencida, etc.), contáctanos inmediatamente a info@elquinuts.cl dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del problema. Evaluaremos tu caso y, de corresponder, ofreceremos una solución (reemplazo del producto, devolución del dinero, etc.).
  • Devoluciones y Cambios (Política Adicional): Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos distintos a los indicados en la sección de “Garantía Legal”.

8. Exclusión de Garantías

El Sitio Web y los productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin perjuicio de los compromisos de calidad y seguridad alimentaria mencionados. No ofrecemos garantías adicionales, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, salvo las establecidas por la ley chilena.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Elquinuts no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o esté relacionado con el uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web o los productos, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Elquinuts, sus afiliados, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con tu uso del Sitio Web, tu violación de estos Términos o la infracción de cualquier derecho de terceros.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de la ciudad de Coquimbo, Chile.

12. Terminación

Podemos rescindir o suspender tu acceso al Sitio Web, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, si incumples estos Términos.

13. Disposiciones Generales

  • Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo de pleno vigor y efecto.
  • Renuncia: Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
  • Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Elquinuts con respecto al Sitio Web y reemplazan cualquier acuerdo anterior o contemporáneo.
  • Cesión: No podrás ceder ni transferir estos términos, total o parcialmente, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos a:

  • Empresa: Elquinut SpA
  • Email: info@elquinuts.cl
  • Dirección: Barrio industrial - Gerónimo Méndez Arancibia 1580, 1803784 Coquimbo, Chile.