1. Introducción

En Elquinut SpA (en adelante, “Elquinuts”, “nosotros”, “nuestro/a”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, tratamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.elquinuts.cl (en adelante, “el Sitio Web”) y utilizas nuestros servicios. Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Responsable: Elquinut SpA
  • RUT: 77.665.236-9
  • Dirección: Barrio industrial - Gerónimo Méndez Arancibia 1580, 1803784 Coquimbo, Chile.
  • Email: contacto@elquinuts.cl

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Información que nos proporcionas directamente:
    • Datos de identificación: Nombre, apellido, RUT (Rol Único Tributario), dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
    • Datos de pago: Información de tu tarjeta de crédito/débito u otros detalles de pago (estos datos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago, y nosotros no almacenamos los detalles completos de tu tarjeta).
    • Datos de compra: Información sobre los productos que compras, historial de pedidos, preferencias de productos.
    • Datos de comunicación: Cualquier comunicación que nos envíes (correos electrónicos, mensajes a través de formularios de contacto, etc.).
    • Datos de registro de cuenta: Si creas una cuenta en el sitio, tu nombre de usuario y contraseña.
  • Información que recopilamos automáticamente:
    • Datos de uso del Sitio Web: Información sobre cómo utilizas el Sitio Web, como las páginas que visitas, los productos que ves, el tiempo que pasas en el sitio, la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, el identificador único del dispositivo y otros datos de diagnóstico.
    • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles, web beacons) para recopilar información sobre tu actividad en el Sitio Web y mejorar tu experiencia.
  • Información proporcionada por terceros:
    • Redes sociales: Si interactúas con nosotros a través de redes sociales (por ejemplo, si haces clic en un botón “Me gusta” o nos dejas un comentario), podemos recibir información de tu perfil de la red social, de acuerdo con tu configuración de privacidad en dicha red.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar tus pedidos y entregas: Para gestionar tus compras, procesar pagos, enviar productos, proporcionar actualizaciones sobre el estado de tu pedido y gestionar devoluciones.
  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para operar y mantener el Sitio Web, personalizar tu experiencia, responder a tus consultas y solicitudes, y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Comunicación: Para enviarte información sobre tu cuenta, actualizaciones de pedidos, notificaciones de servicio, y (si has dado tu consentimiento) comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, ofertas y promociones.
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las derivadas de la Ley del Consumidor, la normativa tributaria y la Ley de Protección de Datos Personales.
  • Seguridad: Para proteger el Sitio Web y a nuestros usuarios de fraudes, abusos y otras actividades ilegales.
  • Análisis y estadísticas: Para realizar análisis y estudios estadísticos sobre el uso del Sitio Web y el comportamiento de los usuarios, de forma agregada y anónima, con el fin de mejorar nuestros servicios.

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos legales:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa contigo (para procesar tus pedidos, entregas, etc.).
  • Consentimiento: En algunos casos, te pediremos tu consentimiento explícito para tratar tus datos personales (por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Cumplimiento de una obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales, obligaciones derivadas de la Ley del Consumidor).
  • Interés legítimo: En algunos casos, podemos tratar tus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes), siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.

6. Comunicación de Datos

Podemos compartir tus datos personales con:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios, como procesadores de pagos (Webpay, etc.), empresas de transporte, proveedores de servicios de marketing, proveedores de servicios de TI, etc. Estos proveedores sólo tienen acceso a los datos personales necesarios para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.
  • Autoridades públicas: Podemos divulgar tus datos personales a las autoridades públicas competentes (como el SII, SERNAC, tribunales) cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros.
  • Redes sociales: Si interactúas con nosotros a través de redes sociales.
  • En caso de fusión, adquisición o venta: Si Elquinuts se fusiona con otra empresa, es adquirida por otra empresa o vende parte de sus activos, tus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción, siempre que se cumplan las garantías legales adecuadas. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile, lo que puede implicar la transferencia internacional de tus datos personales. En tales casos, nos aseguraremos de que se implementen las garantías adecuadas para proteger tus datos, como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): Utilizar cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad competente para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
  • Normas Corporativas Vinculantes (BCR): Si el proveedor tiene BCR aprobadas.
  • Otros mecanismos legales: Cualquier otro mecanismo legalmente reconocido que garantice un nivel adecuado de protección de datos.

8. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el tiempo que sea requerido por ley. Los criterios utilizados para determinar el período de conservación incluyen:

  • La duración de nuestra relación contigo y la prestación de nuestros servicios.
  • La existencia de obligaciones legales que nos exijan conservar los datos (por ejemplo, obligaciones fiscales, obligaciones derivadas de la Ley del Consumidor).
  • La necesidad de conservar los datos para fines de archivo, investigación o estadísticas.
  • El tiempo necesario para resolver posibles disputas.

Una vez que tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Tus Derechos

De acuerdo a la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar y obtener información sobre si estamos tratando tus datos personales, qué datos estamos tratando, con qué finalidad, a quiénes los comunicamos, etc.
  • Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
  • Derecho de cancelación (supresión): Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, cuando hayas retirado tu consentimiento (si el tratamiento se basa en el consentimiento), cuando te opongas al tratamiento (en determinadas circunstancias), o cuando el tratamiento sea ilícito.
  • Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando el tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos.
  • Derecho de Bloqueo: En los términos de la Ley 19.628.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a info@elquinuts.cl. Deberás acreditar tu identidad y especificar el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en el plazo legalmente establecido.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

  • Cifrado de datos (SSL/TLS) para proteger la información transmitida a través del Sitio Web.
  • Controles de acceso a los sistemas y bases de datos.
  • Políticas internas de seguridad de la información.
  • Formación del personal en materia de protección de datos.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio importante publicando la nueva Política de Privacidad 9 en el Sitio Web y, si corresponde, por correo electrónico. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos a:

  • Empresa: Elquinut SpA
  • Email: info@elquinuts.cl
  • Dirección: Barrio industrial - Gerónimo Méndez Arancibia 1580, 1803784 Coquimbo, Chile.